مدیر فروش و بازاریابی شرکت «ارتباطات هوشمند تبیان» در مصاحبه ای با مجموعه رسانه ای «راه پرداخت» با اشاره به اینکه هر ماه میزان وفاداری و مشکلات مشتری هایمان را می سنجیم، تأکید کرد: برای نیازسنجی به دو طریق عمل می‌کنیم؛ یک، خودمان تکنولوژی‌های جدید در بازار جهانی رصد می‌کنیم. دو، گاهی مشتریان ما یک تکنولوژی را می‌شناسند و آن را از ما طلب می‌کنند و ما آن را به سبد محصولاتمان می‌افزاییم.