مدیر فروش و بازاریابی شرکت «ارتباطات هوشمند تبیان» در مصاحبه ای با مجموعه رسانه ای «راه پرداخت» با اشاره به اینکه هر ماه میزان وفاداری و مشکلات مشتری هایمان را می سنجیم، تأکید کرد: برای نیازسنجی به دو طریق عمل می‌کنیم؛ یک، خودمان تکنولوژی‌های جدید در بازار جهانی رصد می‌کنیم. دو، گاهی  مشتریان ما یک تکنولوژی را می‌شناسند و آن را از ما طلب می‌کنند و ما آن را به سبد محصولاتمان می‌افزاییم.

دنیای به شدت رقابتی فضا­­ی اینترنت دیگر دولتی و غیردولتی نمی‌شناسد؛ دیر بجنبید بازی را از دست می‌دهید. شاید همین موضوع باعث شده است شاهد خانه‌تکانی شرکت‌های دولتی و نیمه‌دولتی باشیم. موسسه «تبیان» نام آشنا و باسابقه‌ای است که تقریباً همه ما در طول ۲۰ سال گذشته در فضای وب به شکلی با آن برخورد داشته‌ایم؛ و نقش پررنگی در آشنایی اولیه ما با فضای اینترنت و محیط فضای مجازی در سال‌های اولیه ورود اینترنت به ایران داشت.